Trocas e Devoluções

Defeito ou avaria

Em casos constatados de defeitos de fabricação ou avarias, você poderá solicitar a troca do produto ou o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias contados a partir da data de recebimento.

O mesmo deverá estar em sua embalagem original e sem indícios de uso. Os produtos devolvidos serão submetidos a análise para a verificação da falha relatada antes da aceitação do processo de troca ou devolução. Após análise o cliente será informado por e-mail sobre reembolso ou troca do produto. Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar para o cliente caso o mesmo tenha sofrido alguma avaria por falha de, ou vício de manuseio do mesmo. O Frete nesse caso, será por conta do cliente.

Arrependimento ou Desistência

Para a realização de uma devolução em caso de Arrependimento ou Desistência, oferecemos o prazo de sete dias corridos após o recebimento do produto no local de entrega. O artigo devolvido, deve estar em sua embalagem original, em perfeito estado de conservação, sem uso e ser apresentado juntamente com a nota fiscal. Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso alguns dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente. Caso o produto esteja em perfeito estado, após o recebimento e a análise do caso em nossa Central de Distribuição, o valor será integralmente reembolsado.

Caso alguma das regras acima não seja cumprida, à Fina Folha Papelaria reserva-se o direito de não acatar a solicitação de troca ou desistência. Neste caso, o produto será reenviado ao cliente por conta e custo do cliente.